VEEL GESTELDE VRAGEN
BESTELLINGEN
Zodra je bestelling is betaald, kunnen wij helaas geen wijzigingen meer aanbrengen. Dit komt doordat wij je bestelling direct in verwerking nemen. Wil je extra producten toevoegen? Plaats dan een nieuwe bestelling.
Wil je je bestelling annuleren? Dan kun je deze na levering aan ons retourneren.
Controleer alstublieft je ongewenste e-mail of spamfolder, mogelijk is de bevestigingsmail daar terechtgekomen.
Als je de bevestigingsmail daar niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail naar info@bynati.nl. Gebruik hierbij hetzelfde e-mailadres als waarmee u de bestelling heeft geplaatst. Wij helpen u graag verder.
Het spijt ons te horen dat het product beschadigd is aangekomen. Onze excuses voor het ongemak.
Je kunt het artikel op de gebruikelijke manier retourneren. Meer informatie hierover vind je in de retoursectie.
Voeg bij je retouraanvraag een duidelijke foto van het beschadigde product toe.
De retourkosten voor beschadigde producten worden door ons vergoed.
Het spijt ons te horen dat je het verkeerde artikel(en) hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Je kunt het artikel op de gebruikelijke manier retourneren. Meer informatie hierover vind je in de retoursectie.
Voeg bij je retouraanvraag een notitie toe waarin je aangeeft of je een nieuw artikel wilt ontvangen of niet.
De retourkosten voor foutieve bestellingen worden door ons vergoed.
VERZENDING
Zodra je bestelling is betaald, kunnen wij helaas geen wijzigingen meer aanbrengen. Dit komt doordat wij je bestelling direct in verwerking nemen.
Je ontvangt van ons een e-mail met de trackinginformatie. Hiermee kun je je pakket volgen en bij levering eventueel de bezorglocatie wijzigen naar een afhaalpunt.
Lukt het niet om het pakket op het oorspronkelijke afleveradres te ontvangen? Stuur ons dan een e-mail via info@bynati.nl. We denken graag met je mee om een oplossing te vinden.
Ja, nadat je je bestelling hebt geplaatst, verzenden wij je product zo snel mogelijk.
Je ontvangt een e-mail met de trackinginformatie.
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verpakken en te verzenden. Zodra de vervoerder het pakket heeft ontvangen, ontvang je een e-mail met de Track & Trace-code.
Houd er rekening mee dat de levertijd normaal gesproken maximaal 7 werkdagen bedraagt.
RETOUR
Volg de onderstaande stappen om je bestelling te retourneren:
Start het retourproces door ons te e-mailen via info@bynati.nl. Vermeld hierbij je ordernummer, volledige naam, het artikel dat je wilt retourneren en de kleur en maat van het product.
Of stuur ons een DM via Instagram met dezelfde gegevens.
Wij beoordelen je aanvraag en maken een retourlabel aan.
Verpak je artikelen in de originele verpakking.
Breng het pakket naar een pakketpunt en plak het retourlabel bovenop het oude verzendlabel.
Bewaar de track & trace-gegevens voor eventuele navraag bij een vermist pakket.
Zodra wij je retour hebben ontvangen, controleren wij het artikel en verwerken we je terugbetaling.
Je ontvangt een melding zodra je terugbetaling is verwerkt.
Alle goederen worden gecontroleerd bij retour en dienen schoon en ongedragen te zijn.
Voor je eigen gemak en dat van ons, vragen wij je om het product terug te sturen in de verzenddoos waarin je het hebt ontvangen, of in een andere stevige doos, zodat de goederen in optimale staat bij ons aankomen.
Wij accepteren alleen retouren die in originele staat worden teruggestuurd, inclusief labels en verpakking. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.
Zonder track & trace-code wordt er geen onderzoek gestart naar een vermist retourpakket. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs met track & trace, dit is verplicht om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.
Wij streven ernaar om retouren of ruilingen binnen 14 kalenderdagen te verwerken. Houd er rekening mee dat het tot 10 kalenderdagen kan duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of kaartverstrekker.
Wij verwerken terugbetalingen via ons systeem binnen 14 kalenderdagen. Retouren die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden kunnen naar eigen inzicht van Nati worden geweigerd.
Je kunt je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je pakket retourneren.
Wij streven ernaar om retouren binnen 14 kalenderdagen te verwerken. Houd er rekening mee dat het tot 10 kalenderdagen kan duren voordat het bedrag op je rekening wordt bijgeschreven, afhankelijk van je bank of kaartverstrekker.
Het spijt ons te horen dat je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Neem alstublieft contact met ons op via info@bynati.nl. Wij helpen je graag verder.
PRODUCT & SIZES
Onze excuses voor het kleurverschil tussen het ontvangen product en wat op onze website werd getoond. Afwijkingen in kleur kunnen ontstaan door factoren zoals scherminstellingen, belichting en verschillen tussen apparaten.
Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven en waarderen je feedback.
Neem gerust contact met ons op via info@bynati.nl om dit verder te bespreken of om samen naar een passende oplossing te kijken.
Controleer de maattabel in de productbeschrijving. Als je extra hulp nodig hebt bij het vinden van de juiste maat, neem dan contact met ons op via info@bynati.nl. We helpen je graag om de beste maat of het juiste artikel voor je te vinden.
BETALING
Wij accepteren betalingen via iDEAL (Nederland), Apple Pay en creditcard.